Condizioni Generali di Vendita
a Clienti Consumatori e Clienti Professional — Hardware, Software e Contenuto Digitale
Next Hardware & Software S.p.A.
Versione: aprile 2026
Avvertenze preliminari
Il presente documento disciplina la vendita a distanza di prodotti hardware, software e contenuto digitale fra Next Hardware & Software S.p.A. (di seguito anche "Next" o "Venditore") e il Cliente, sia esso qualificato come Consumatore o come Cliente Professional. Il documento si articola in cinque Capi: il Capo I contiene le disposizioni comuni, il Capo II le disposizioni applicabili ai soli Clienti Consumatori, il Capo III le disposizioni applicabili ai soli Clienti Professional, il Capo IV le disposizioni finali e il Capo V l'approvazione specifica delle clausole onerose ex artt. 1341 e 1342 c.c. cui sono assoggettati i Clienti Professional.
L'invio dell'ordine, secondo le procedure descritte nel Capo I, comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni nei limiti del regime applicabile al Cliente. Per i Clienti Professional il perfezionamento del contratto richiede inoltre la specifica approvazione delle clausole indicate al Capo V, secondo le modalità ivi previste.
CAPO I — DISPOSIZIONI COMUNI A TUTTI I CLIENTI
Art. 1 — Informazioni sul Venditore
1.1. Denominazione: Next Hardware & Software S.p.A. con Sede legale a Cesano Maderno (MB) in Via Borromeo, 29 e sede operativa a Bovisio Masciago (MB) in Via G. Di Vittorio, 14 — Codice Fiscale e P.IVA: 02879420962 — Codice Interscambio Fatturazione: A4707H7 - Iscrizione Registro Imprese di Monza-Brianza n. REA: 1591564 — Albo gestori ambientali MI21789 - Capitale sociale: euro 700.000,00 i.v.— Nr Registro A.E.E. IT08020000001437 - PEC:
[email protected] — Email:
[email protected] — Telefono: 0362 1791801 — Sito: www.nexths.it.
Art. 2 — Definizioni
2.1. Ai fini delle presenti Condizioni, si intendono per: (a) "Cliente": ogni soggetto che invii un ordine a Next; (b) "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; (c) "Cliente Professional": la persona fisica o giuridica che acquista per scopi inerenti, anche in via non esclusiva, all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale esercitata, ovvero che richiede la fatturazione con Partita IVA e richieda l’iscrizione al Listino Rivenditori; (d) "Prodotto": il bene hardware, il software, il contenuto digitale o il servizio digitale offerto in vendita; (e) "Codice del Consumo" o "Cod. Cons.": il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.
Art. 3 — Qualificazione automatica del Cliente e regime applicabile
3.1. La qualificazione del Cliente come Consumatore o come Cliente Professional avviene automaticamente al momento della registrazione e/o dell'ordine sulla base dei dati forniti dal Cliente medesimo, secondo i seguenti criteri inderogabili e cumulativi:
(a) il Cliente che, in fase di registrazione, dichiari di agire come consumatore e non indichi una Partita IVA, né richieda la fatturazione con Partita IVA, è qualificato come Consumatore: a tale Cliente si applicano le disposizioni del Capo I e del Capo II; non si applicano le disposizioni del Capo III e del Capo V;
(b) il Cliente che indichi una Partita IVA, ovvero richieda emissione di fattura con Partita IVA, ovvero indichi un'attività professionale o un codice ATECO, ovvero compia acquisti riferibili oggettivamente alla propria attività professionale (per natura, quantità o destinazione del Prodotto), ma non richieda l’iscrizione al Listino Rivenditori, rientra nella qualifica di Cliente Consumatore.
(c) il Cliente che indichi una Partita IVA, ovvero richieda emissione di fattura con Partita IVA, ovvero indichi un'attività professionale o un codice ATECO, ovvero compia acquisti riferibili oggettivamente alla propria attività professionale (per natura, quantità o destinazione del Prodotto), e richieda l’iscrizione al Listino Rivenditori, rientra nella qualifica di Cliente Professional: a tale Cliente si applicano le disposizioni del Capo I, del Capo III e del Capo V; non si applicano le disposizioni del Capo II, ivi compresa la disciplina del Codice del Consumo, del recesso e della garanzia legale di conformità.
3.2. La dichiarazione resa dal Cliente sulla propria qualifica costituisce condizione essenziale del contratto. La dichiarazione mendace, oltre a integrare responsabilità contrattuale e — ove ricorrano i presupposti — ipotesi penalmente rilevanti, comporta l'inopponibilità al Venditore della disciplina più favorevole eventualmente invocata dal Cliente.
3.3. Il Venditore si riserva il diritto di riqualificare il Cliente, anche successivamente all'accettazione dell'ordine, ove emergano elementi oggettivi che rendano evidente la non veridicità della dichiarazione resa, dandone comunicazione scritta al Cliente.
3.4. Il Cliente che si qualifichi come Cliente Professional è automaticamente avviato, in fase di check-out o di prima registrazione, al flusso telematico di approvazione specifica delle clausole onerose di cui al Capo V; senza tale approvazione l'ordine non può essere perfezionato.
Art. 4 — Conclusione del contratto
4.1. L'ordine è inoltrato dal Cliente attraverso il sito www.nexths.it, previa registrazione e ottenimento delle credenziali di accesso (UserID corrispondente all’indirizzo e-mail e Password).
4.2. Prima dell'inoltro dell'ordine, il Cliente: (i) prende visione e accetta le presenti Condizioni mediante apposita casella di spunta; (ii) ove qualificato come Cliente Professional, appone separata casella di spunta sull'approvazione specifica delle clausole onerose di cui al Capo V; (iii) visualizza il riepilogo dell'ordine, del prezzo totale, delle spese accessorie e ha possibilità di correggere errori.
4.3. Il contratto si perfeziona al momento dell’invio da parte di Next della conferma d'ordine a mezzo email, contenente il numero d'ordine, il riepilogo del Prodotto, del prezzo, delle spese di consegna e dei tempi di evasione, oltre alla copia delle presenti Condizioni e — per i Consumatori — del link per la compilazione di apposito form predisposto sul sito Nexths.it per il diritto di recesso.
4.4. Nella modalità di acquisto PickAndPay il contratto si perfeziona al momento del pagamento e del ritiro nel negozio prescelto da parte del Cliente e dopo la verifica della conformità del prodotto.
4.5. Il Venditore si riserva di non accettare ordini in caso di indisponibilità del Prodotto, anomalie nei dati di pagamento, errori manifesti di prezzo, sospetto di frode o altre cause ostative oggettive, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e procedendo al rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato. In nessun caso Next risponde dell'eventuale mancata accettazione dell'ordine, salvo l'obbligo di restituzione di quanto pagato.
Art. 5 — Prezzi
5.1. I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi dell'IVA per i Clienti Consumatori e al netto dell'IVA per i Clienti Professional, salvo diversa indicazione espressa. Le spese di consegna ed eventuali servizi accessori sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
5.2. Le promozioni di prezzo applicate ai Clienti Consumatori riportano, ove applicabile, il prezzo precedente più basso praticato nei trenta giorni anteriori alla riduzione, in conformità all'art. 17-bis D.Lgs. 114/1998 e art. 6-bis D.L. 145/2013 (D.Lgs. 26/2023).
5.3. In caso di errore manifesto e riconoscibile nell'indicazione del prezzo, il Venditore si riserva di non dare seguito all'ordine, dandone immediata comunicazione al Cliente. Costituisce errore manifesto la difformità di prezzo superiore al 30% rispetto al valore di mercato del Prodotto o rispetto al prezzo di listino del Venditore all'epoca dell'ordine.
Art. 6 — Modalità di pagamento
6.1. Modalità di pagamento accettate per i Clienti Consumatori: bonifico bancario anticipato; carta di credito online (PagOnline by UniCredit); PayPal; Satispay; finanziamento Agos Ducato S.p.A.; dilazione PagoDIL Cofidis. Per i Clienti Consumatori non è applicata alcuna maggiorazione di prezzo per i pagamenti elettronici, in conformità all'art. 62 Cod. Cons.
6.2. Per i Clienti Professional sono accettate, in via ordinaria, le sole modalità di pagamento bonifico bancario anticipato e carta di credito; modalità diverse, ivi compresa la dilazione di pagamento, sono concesse a insindacabile giudizio del Venditore previa valutazione del merito creditizio. Per i pagamenti elettronici effettuati da Cliente Professional possono essere applicati i costi di transazione secondo il listino in vigore.
6.3. In caso di pagamento mediante bonifico anticipato, l'ordine è messo in spedizione soltanto a seguito della conferma dell'accredito sul conto del Venditore.
Art. 7 — Consegna
7.1. Salvo diverso accordo, la consegna avviene presso l'indirizzo indicato dal Cliente entro il termine indicato sulla scheda Prodotto e, in mancanza, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
7.2. Le spedizioni sono effettuate a cura del Venditore mediante trasportatori selezionati. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e indicate al momento dell'ordine.
7.3. La disciplina del passaggio del rischio è differenziata per il Cliente Consumatore (art. 13) e per il Cliente Professional (art. 24). Il Cliente è invitato a verificare al momento della consegna l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza con l'ordine; per il Cliente Consumatore tale verifica costituisce mera facoltà; per il Cliente Professional la verifica costituisce onere a pena di decadenza nei termini di cui all'art. 25.
Art. 8 — Specifiche tecniche e descrizioni dei Prodotti
8.1. Le specifiche tecniche e le descrizioni dei Prodotti pubblicate sul sito sono fornite dai rispettivi produttori e possono essere modificate senza preavviso. Le fotografie hanno valore meramente illustrativo. Eventuali difformità non sostanziali rispetto alla descrizione non costituiscono difetto di conformità.
8.2. Costituisce uso conforme del Prodotto l'utilizzo nelle condizioni ambientali indicate dal produttore, nel rispetto dei manuali e delle specifiche tecniche, da parte di operatore non professionale per i Clienti Consumatori e di operatore qualificato per i Clienti Professional. Costituisce uso non conforme, fra l'altro: (i) installazione errata o non rispondente alle specifiche; (ii) collegamento a tensioni o sorgenti non conformi; (iii) uso di accessori o consumabili non originali; (iv) modifiche o integrazioni con componenti, driver, BIOS o software non certificati; (v) manomissione o rimozione del sigillo di garanzia; (vi) uso in ambienti o per finalità diverse da quelle indicate.
Art. 9 — Trattamento dei dati personali
9.1. Il trattamento dei dati personali è effettuato dal Venditore, in qualità di Titolare del trattamento, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. L'informativa estesa ai sensi dell'art. 13 GDPR è consultabile alla pagina www.nexths.it https://www.iubenda.com/privacy-policy/92355131 ed è portata all'attenzione del Cliente prima della raccolta dei dati. Per l'esercizio dei diritti dell'interessato (artt. 15-22 GDPR) il Cliente può scrivere a
[email protected].
Art. 10 — Comunicazioni
10.1. Tutte le comunicazioni avvengono in lingua italiana ai recapiti email indicati dal Cliente in fase di registrazione. Per i Clienti Professional sono valide anche le comunicazioni inviate a mezzo PEC all'indirizzo indicato in fase di registrazione.
CAPO II — DISPOSIZIONI APPLICABILI AI SOLI CLIENTI CONSUMATORI
Le disposizioni del presente Capo si applicano ai Clienti qualificati come Consumatori ai sensi dell'art. 3.1, lett. a) e prevalgono su qualsiasi disposizione del Capo I con esse incompatibile.
Art. 11 — Informazioni precontrattuali
11.1. Le caratteristiche essenziali del Prodotto, il prezzo totale comprensivo di imposte, le spese di consegna, le modalità di pagamento, i tempi di consegna, l'esistenza della garanzia legale di conformità, le condizioni del diritto di recesso, l'identità e i recapiti del Venditore e ogni ulteriore informazione richiesta dall'art. 49 Cod. Cons. sono indicati nella scheda di ciascun Prodotto e nel processo di acquisto.
Art. 12 — Tasto "ordine con obbligo di pagare"
12.1. Prima della trasmissione dell'ordine il Consumatore prende espressamente atto del fatto che lo stesso comporta obbligo di pagamento mediante apposito tasto recante la dicitura "ordine con obbligo di pagare" o formula equivalente. Tale modalità di pagamento non vale nel caso di ordine PickAndPay, dove il pagamento avverrà nel negozio prescelto.
Art. 13 — Passaggio del rischio
13.1. Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Consumatore al momento della consegna materiale del Prodotto allo stesso o a un terzo da lui designato (diverso dal vettore proposto dal Venditore), ai sensi dell'art. 63 Cod. Cons.
Art. 14 — Garanzia legale di conformità
14.1. I Prodotti venduti al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di durata pari a 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135-septies Cod. Cons. La garanzia è prestata dal Venditore.
I Prodotti venduti al Consumatore che indichi Partita IVA, ovvero richieda emissione di fattura, ovvero indichi un'attività professionale o un codice ATECO, ovvero compia acquisti riferibili oggettivamente alla propria attività professionale (per natura, quantità o destinazione del Prodotto), sono coperti dalla garanzia legale di conformità di durata pari a 12 mesi dalla consegna, e non si applicano gli artt. 128-135-septies Cod. Cons. La garanzia è prestata dal Venditore.
14.2. Si presume, salvo prova contraria, che i difetti di conformità manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero a tale data (art. 135, comma 1 Cod. Cons.).
Rimedi e criteri di scelta
14.3. Il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati ai sensi dell'art. 135-bis, comma 3 Cod. Cons. La sproporzione è valutata, fra l'altro, sulla base: (i) del valore del Prodotto in assenza del difetto; (ii) della rilevanza del difetto; (iii) della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Consumatore. La motivazione tecnica della sproporzione è comunicata al Consumatore per iscritto entro un termine ragionevole.
14.4. Il Consumatore ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto nei soli casi previsti dall'art. 135-bis, comma 4 Cod. Cons. La risoluzione è esclusa quando il difetto sia di lieve entità (art. 135-bis, comma 5 Cod. Cons.); a tal fine si presume di lieve entità il difetto la cui riparazione comporti un costo non superiore al 10% del prezzo del Prodotto, fatta salva diversa valutazione tecnica.
Esclusioni di garanzia
14.5. La garanzia legale non opera quando il difetto di conformità sia riconducibile a una delle ipotesi previste dall'art. 135-bis, comma 6 Cod. Cons. e, in particolare, alle ipotesi di uso non conforme di cui all'art. 8.2 delle presenti Condizioni. Costituiscono espressamente uso non conforme, ai fini dell'esclusione della garanzia: (i) installazione di componenti, driver, BIOS o software non certificati o non originali; (ii) interventi tecnici eseguiti da soggetti non autorizzati; (iii) manomissione o rimozione di sigilli; (iv) collegamento a sorgenti elettriche non conformi; (v) utilizzo in ambienti con caratteristiche ambientali non rispondenti alle specifiche del produttore; (vi) impiego di accessori o consumabili non originali; (vii) usura derivante dal normale utilizzo dei componenti soggetti per loro natura a usura, fermi restando i limiti dell'art. 129 Cod. Cons.
14.6. La garanzia non opera per le caratteristiche pubblicizzate dal produttore o da terzi e non riprese dal Venditore in sede contrattuale, quando il Venditore dimostri di non averle conosciute o di non averle potute conoscere con l'ordinaria diligenza, ovvero di averle rettificate prima della conclusione del contratto.
Procedura RMA
14.7. Per attivare la garanzia il Consumatore contatta il Servizio Assistenza Clienti attraverso il menu "Garanzia e RMA" presente nel proprio account sul sito Nexths.it. Il Venditore assegna entro 48 ore un numero di autorizzazione al rientro (RMA) e indica le modalità tecniche di restituzione. In caso di impossibilità ad accedere al proprio account sul sito Nexths.it il Cliente deve contattare il Servizio Clienti all'indirizzo email
[email protected] allegando la documentazione comprovante l'acquisto e la descrizione del difetto.
14.8. Le spese del trasporto necessarie al ripristino della conformità sono a carico del Venditore. La merce inviata senza preventiva autorizzazione RMA può essere respinta, restando le relative spese a carico del Consumatore.
14.9. Non è previsto alcun onere di denuncia entro termini di decadenza a carico del Consumatore: l'azione si prescrive ai sensi dell'art. 135-septies, comma 4 Cod. Cons.
Art. 15 — Garanzia convenzionale del produttore
15.1. La garanzia convenzionale eventualmente prestata dal produttore è ulteriore e non sostitutiva della garanzia legale di conformità di cui all'art. 14. Le condizioni della garanzia convenzionale sono indicate nella documentazione del Prodotto.
Art. 16 — Contenuto digitale e servizi digitali
16.1. La fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali al Consumatore è soggetta agli artt. 135-octies ss. Cod. Cons. Il Venditore risponde direttamente nei confronti del Consumatore della conformità del contenuto/servizio digitale e degli aggiornamenti necessari (art. 135-quinquies Cod. Cons.). Le condizioni di licenza del titolare dei diritti regolano il rapporto tra Consumatore e titolare ma non incidono sulla garanzia legale di conformità prestata dal Venditore.
Art. 17 — Diritto di recesso
Termine ed esercizio
17.1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. Per pluralità di beni di un unico ordine consegnati separatamente, dal ricevimento dell'ultimo bene; per consegne periodiche, dal ricevimento del primo bene.
17.2. Il Consumatore che indichi Partita IVA, ovvero richieda emissione di fattura, ovvero indichi un'attività professionale o un codice ATECO, ovvero compia acquisti riferibili oggettivamente alla propria attività professionale (per natura, quantità o destinazione del Prodotto), non può esercitare il diritto di recesso previsto per le vendite online.
17.3. Per esercitare il recesso il Consumatore può, in alternativa: (a) contattare il Servizio Assistenza Clienti attraverso il menu "Garanzia e RMA" presente nel proprio account sul sito Nexths.it.; (b) presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere, dando prova dell’intervenuta consegna, mediante: email a:
[email protected]; raccomandata A/R indirizzata a: Next Hardware & Software S.p.A. — Ufficio Resi, Via G. Di Vittorio, 14, 20813 Bovisio Masciago (MB); PEC a :
[email protected]. L'onere della prova del corretto e tempestivo esercizio del recesso è a carico del Consumatore.
Restituzione del bene
17.4. Il Consumatore restituisce il Prodotto al Venditore entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso, secondo le modalità tecniche indicate dal Venditore in sede di assegnazione del numero di autorizzazione al rientro.
17.5. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore; il presente articolo costituisce informativa specifica resa al Consumatore prima della conclusione del contratto. La restituzione è effettuata esclusivamente con vettore tracciabile; in difetto, il rischio del trasporto resta a carico del Consumatore.
Diminuzione di valore — Criteri di quantificazione
17.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. Costituisce manipolazione eccedente, fra l'altro: (i) l'apertura del sigillo del software o del contenuto digitale; (ii) l'installazione del software con attivazione della licenza; (iii) l'uso prolungato del Prodotto oltre la verifica tecnica; (iv) la rimozione di etichette identificative o di codici seriali; (v) il danneggiamento dell'imballaggio originale e degli accessori; (vi) l'utilizzo del Prodotto in condizioni che ne abbiano comportato accumulo di polvere, residui, modificazioni estetiche o usura visibile.
17.7. La diminuzione di valore è quantificata sulla base dei seguenti criteri oggettivi, esplicitamente accettati dal Consumatore: 5%-15% del prezzo per imballaggio danneggiato o accessori mancanti; 15%-30% per Prodotto installato/usato oltre la mera verifica; 30%-50% per Prodotto con sigilli o licenze attivate; importo ulteriore commisurato al costo di ripristino tecnico per evidenze di uso prolungato. L'importo è trattenuto dal Venditore all'atto del rimborso, dandone motivazione tecnica al Consumatore.
Esclusioni del diritto di recesso
17.8. Il diritto di recesso non si applica, fra l'altro: (a) ai Prodotti confezionati su misura o personalizzati, ivi compresi PC, server e workstation assemblati su specifiche del Consumatore (configurazioni custom, lavorazioni di personalizzazione, incisioni, marchiature, espansioni di memoria o capacità installate ad hoc), nonché Prodotti acquistati su ordinazione presso il fornitore; (b) ai Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, ivi compresi auricolari, cuffie, microfoni e accessori a contatto con la pelle, una volta aperti dopo la consegna (lett. e); (c) alle registrazioni audio o video sigillate e ai software informatici sigillati nel caso in cui siano stati aperti dopo la consegna, anche limitatamente alla rottura del sigillo, della cellophanatura, della pellicola che sigilla la confezione o del codice di attivazione (lett. i); (d) alla fornitura di contenuto digitale, licenze software e codice digitale di attivazione mediante supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con accordo espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, avrebbe perso il diritto di recesso (lett. o); (e) ai Prodotti che, per loro natura, sono mescolati in modo inseparabile con altri Prodotti dopo la consegna (lett. h).
Rimborso
17.9. Il Venditore rimborsa al Consumatore tutte le somme ricevute, comprese le spese di consegna ordinarie, senza ritardi indebiti e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o, se anteriore, alla prova dell'avvenuta spedizione.
17.10. Non sono rimborsabili i costi supplementari di consegna scelti dal Consumatore in alternativa al tipo di consegna meno costoso offerto dal Venditore.
Art. 18 — Foro del Consumatore, ADR e ODR
18.1. Per ogni controversia con il Consumatore è competente, in via esclusiva e inderogabile, il Foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore.
18.2. Il Consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ e agli organismi ADR iscritti nell'elenco di cui all'art. 141-decies Cod. Cons.; resta ferma la facoltà di attivare la procedura di mediazione disciplinata dal D.Lgs. 28/2010 come modificato dal D.Lgs. 149/2022.
CAPO III — DISPOSIZIONI APPLICABILI AI SOLI CLIENTI PROFESSIONAL
Le disposizioni del presente Capo si applicano ai Clienti qualificati come Cliente Professional ai sensi dell'art. 3.1, lett. b) e prevalgono su qualsiasi disposizione del Capo I e del Capo II con esse incompatibile. Al Cliente Professional non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, ivi comprese quelle in tema di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
Art. 20 — Inapplicabilità del Codice del Consumo
20.1. Il Cliente Professional dichiara di acquistare per scopi inerenti all'attività professionale o imprenditoriale esercitata e riconosce espressamente che al rapporto non si applica la disciplina del Codice del Consumo, in particolare per quanto attiene al diritto di recesso (artt. 52-59 Cod. Cons.), alla garanzia legale di conformità (artt. 128-135-septies Cod. Cons.) e alla tutela del foro del Consumatore (art. 66-bis Cod. Cons.).
Art. 21 — Conclusione del contratto
21.1. Il Cliente Professional non può richiedere l'annullamento dell'ordine successivamente alla conferma di accettazione da parte del Venditore, salvo espresso consenso scritto di quest'ultimo. Eventuali annullamenti accettati dal Venditore comportano l'addebito al Cliente Professional dei costi di ripristino, di gestione e di eventuale indisponibilità dei Prodotti già approvvigionati.
21.2. Le offerte e i listini del Venditore non costituiscono proposta contrattuale; il contratto si perfeziona unicamente con l'invio della conferma d'ordine da parte del Venditore.
Art. 22 — Prezzi e condizioni economiche
22.1. I prezzi indicati nei listini al Cliente Professional sono al netto dell'IVA. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, anche dopo la trasmissione dell'ordine ma prima della relativa conferma.
Art. 23 — Pagamenti, interessi di mora e divieto di compensazione
23.1. Salvo diverso accordo scritto, il pagamento è dovuto integralmente all'atto dell'ordine ovvero, ove concessa dilazione, alla scadenza pattuita.
23.2. Il mancato pagamento alla scadenza, anche di una sola fattura, comporta — senza necessità di costituzione in mora — la decadenza del beneficio del termine ex art. 1186 c.c. e l'immediata esigibilità di ogni credito del Venditore nei confronti del Cliente Professional.
23.3. Sui pagamenti in ritardo decorrono di diritto, dal giorno successivo alla scadenza, gli interessi di mora al tasso previsto dal D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231 (transazioni commerciali), oltre il rimborso dei costi di recupero ai sensi dell'art. 6 del medesimo decreto.
23.4. È esclusa la facoltà del Cliente Professional di sospendere o ritardare il pagamento, anche in pendenza di contestazione, e di operare compensazione, anche parziale, con eventuali crediti vantati nei confronti del Venditore.
23.5. È altresì esclusa espressamente la cessione del credito eventualmente vantato dal Cliente Professional verso il Venditore senza preventivo consenso scritto di quest'ultimo.
Art. 24 — Consegna e passaggio del rischio
24.1. Per i Clienti Professional la consegna si perfeziona con la rimessione del Prodotto al vettore presso i magazzini del Venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente Professional al momento della consegna al vettore, anche quando questo sia stato individuato dal Venditore.
24.2. I termini di consegna sono indicativi e non essenziali. Il Venditore non risponde dei ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore. Il Cliente Professional non può, per ritardo nella consegna, sospendere o ritardare il pagamento o pretendere indennizzi o penali, salva la facoltà di risoluzione previa intimazione di un termine supplementare non inferiore a 30 giorni.
Art. 25 — Termini di denuncia dei vizi e decadenza
25.1. Il Cliente Professional deve verificare il Prodotto al momento della consegna e denunciare per iscritto, a pena di decadenza, eventuali vizi apparenti, difformità quantitative o qualitative o difetti di imballaggio entro il termine perentorio di 8 (otto) giorni dalla consegna. I vizi occulti devono essere denunciati per iscritto, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla scoperta e comunque non oltre 12 (dodici) mesi dalla consegna.
25.2. La denuncia è valida solo se inviata via PEC all'indirizzo istituzionale del Venditore con indicazione del numero d'ordine, del DDT e della dettagliata descrizione del vizio. Trascorsi i termini, il Cliente Professional decade da ogni diritto di garanzia.
Art. 26 — Garanzia limitata per il Cliente Professional
26.1. La garanzia prestata dal Venditore al Cliente Professional ha durata di 12 (dodici) mesi dalla consegna ed è limitata, a scelta insindacabile del Venditore, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto difettoso. Ogni ulteriore tutela, ivi compresa la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, è esclusa, in espressa deroga agli artt. 1490-1495 c.c.
26.2. La garanzia non opera nei casi indicati all'art. 8.2 e all'art. 14.5; non opera altresì per i componenti soggetti a usura (ventole, LED, connettori, mouse, tastiere, cavi, batterie, parti estetiche e meccaniche di movimento), per i quali la durata della garanzia è ridotta a 6 (sei) mesi dalla consegna.
26.3. La garanzia del produttore eventualmente prestata sui Prodotti è ulteriore e indipendente; il Venditore non risponde dell'operato del produttore.
Art. 27 — Esclusione del diritto di recesso
27.1. Al Cliente Professional non spetta alcun diritto di recesso. Eventuali restituzioni sono ammesse soltanto a fronte di esplicita autorizzazione scritta del Venditore e con applicazione di una penale forfettaria del 20% (venti per cento) del valore del Prodotto a titolo di costo di ripristino e di rimessa a magazzino, fermo il diritto del Venditore al maggior danno.
Art. 28 — Limitazione di responsabilità
28.1. La responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente Professional è limitata al solo danno emergente diretto e immediato derivante da Prodotti viziati, con esclusione di qualsiasi responsabilità per: (i) lucro cessante; (ii) danno indiretto, consequenziale o imprevedibile; (iii) perdita di dati, di clientela, di produzione o di opportunità commerciali; (iv) costi di reperimento di prodotti sostitutivi; (v) sanzioni o costi addebitati al Cliente Professional da terzi.
28.2. In ogni caso la responsabilità complessiva del Venditore nei confronti del Cliente Professional, per qualsiasi titolo o causa, non potrà superare l'importo del prezzo del singolo Prodotto contestato e, comunque, l'importo complessivo dei pagamenti percepiti dal Venditore in relazione al contratto da cui la pretesa deriva nei dodici mesi precedenti l'evento.
28.3. Restano fermi i limiti inderogabili di cui all'art. 1229 c.c.: la limitazione non opera in caso di dolo o colpa grave del Venditore, né per i danni alla persona, né nei casi di responsabilità da prodotto difettoso ex artt. 114 ss. Cod. Cons. verso terzi danneggiati.
Art. 29 — Clausola risolutiva espressa
29.1. Il Venditore ha facoltà di risolvere di diritto il contratto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione scritta al Cliente Professional, in caso di: (i) mancato pagamento, anche parziale, di una sola fattura alla scadenza; (ii) avvio di procedure concorsuali o di liquidazione a carico del Cliente Professional; (iii) mutamento sostanziale dell'assetto proprietario o di controllo del Cliente Professional; (iv) dichiarazioni mendaci o non veritiere rese in fase di registrazione o di ordine; (v) violazione dei divieti di compensazione e cessione del credito di cui all'art. 23.4 e 23.5; (vi) violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore o dei produttori.
29.2. La risoluzione comporta l'immediata esigibilità di ogni credito del Venditore, fermo il diritto al risarcimento del maggior danno.
Art. 30 — Riserva di proprietà
30.1. I Prodotti venduti al Cliente Professional restano di proprietà del Venditore fino all'integrale pagamento del prezzo, ai sensi degli artt. 1523-1526 c.c. Il rischio si trasferisce al Cliente Professional secondo l'art. 24.1.
30.2. Fino al pagamento il Cliente Professional non può cedere, costituire in garanzia o vincolare i Prodotti a favore di terzi. In caso di mancato pagamento il Venditore può, senza necessità di ordine giudiziale, riprendere possesso dei Prodotti e il Cliente Professional si obbliga a consentirvi senza opporre eccezioni.
30.3. Il Cliente Professional avverte immediatamente il Venditore di qualsiasi pignoramento, sequestro o azione esecutiva di terzi sui Prodotti, a pena di risarcimento del danno.
Art. 31 — Forza maggiore e caso fortuito
31.1. Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause non imputabili, fra cui, a titolo esemplificativo: pandemie, epidemie, calamità naturali, scioperi, lock-out, atti di autorità, embarghi, interruzioni dei servizi di trasporto o di rete, attacchi informatici, indisponibilità di componenti imputabile a fornitori terzi, conflitti armati.
31.2. In caso di forza maggiore protratta oltre 60 giorni il Venditore può recedere senza alcun obbligo di indennizzo, salvo il rimborso degli importi eventualmente ricevuti per Prodotti non consegnati.
Art. 32 — Cessione del contratto e divieto di cessione del credito
32.1. È fatto espresso divieto al Cliente Professional di cedere il contratto e/o i diritti da esso derivanti senza preventivo consenso scritto del Venditore. Il Venditore ha facoltà di cedere il contratto a società del proprio gruppo o a terzi acquirenti dell'azienda, anche di ramo, senza necessità di consenso del Cliente Professional, salvo l'obbligo di tempestiva comunicazione.
Art. 33 — Foro esclusivo
33.1. Per ogni controversia derivante o connessa all’interpretazione, esecuzione, risoluzione e validità del contratto con il Cliente Professional è competente in via esclusiva il Foro di Monza con esclusione espressa di ogni altro foro. La presente clausola deroga a ogni concorrente foro per legge o per accordo, ivi inclusi quelli di cui agli artt. 18, 19 e 20 c.p.c.
Art. 34 — Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.
CAPO IV — DISPOSIZIONI FINALI
Art. 35 — Modificazioni e versioni delle Condizioni
35.1. Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini conclusi successivamente alla pubblicazione della nuova versione.
Art. 36 — Invalidità parziale
36.1. L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l'invalidità delle restanti, che restano efficaci nella massima misura consentita dalla legge.
Art. 37 — Lingua e archiviazione del contratto
37.1. Lingua del contratto: italiano. Le presenti Condizioni sono archiviate dal Venditore e accessibili al Cliente mediante invio di copia su supporto durevole all'indirizzo email di registrazione.
CAPO V — APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE ONEROSE
(applicabile esclusivamente ai Clienti Professional, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.)
Art. 38 — Premessa metodologica
38.1. Le clausole di seguito riportate, contenute nel Capo III delle presenti Condizioni, costituiscono clausole vessatorie ai sensi dell'art. 1341, secondo comma, c.c., siccome incidenti sulla disciplina della responsabilità, sui termini di decadenza e prescrizione, sulla competenza giurisdizionale e su altre materie ivi indicate.
38.2. Tali clausole acquistano efficacia nei confronti del Cliente Professional soltanto se da questi specificamente approvate per iscritto secondo le modalità previste dall'art. 40.
Art. 39 — Elenco delle clausole soggette a specifica approvazione
39.1. Sono soggette a specifica approvazione, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., le seguenti clausole, qui integralmente richiamate:
(P-1) Art. 21.1 — Irrevocabilità dell'ordine successivamente alla conferma e addebito dei costi in caso di annullamento accettato; (P-2) Art. 23.2 — Decadenza dal beneficio del termine in caso di mancato pagamento anche di una sola fattura; (P-3) Art. 23.3 — Applicazione automatica degli interessi di mora ex D.Lgs. 231/2002 e rimborso dei costi di recupero; (P-4) Art. 23.4 — Esclusione della facoltà di sospensione del pagamento e di compensazione (deroga agli artt. 1241 ss. c.c.); (P-5) Art. 23.5 — Divieto di cessione del credito (art. 1260, comma 2 c.c.); (P-6) Art. 24.1 — Trasferimento del rischio al momento della consegna al vettore (deroga all'art. 1510 c.c.); (P-7) Art. 24.2 — Esonero del Venditore da responsabilità per ritardi imputabili al vettore o a forza maggiore ed esclusione di sospensioni del pagamento per ritardo; (P-8) Art. 25.1 e 25.2 — Termini di decadenza per la denuncia dei vizi (8 giorni) e modalità formali di denuncia a pena di decadenza; (P-9) Art. 26.1 — Limitazione della garanzia alla sola riparazione/sostituzione, a scelta del Venditore, con esclusione degli ulteriori rimedi (deroga agli artt. 1490-1495 c.c.); (P-10) Art. 26.2 — Riduzione a 6 mesi della garanzia per i componenti soggetti a usura; (P-11) Art. 27.1 — Esclusione del diritto di recesso e penale forfettaria del 20% in caso di restituzione autorizzata; (P-12) Art. 28.1 e 28.2 — Esclusione di responsabilità per danno indiretto, lucro cessante, perdita di dati e altre voci, e tetto massimo di responsabilità; (P-13) Art. 29.1 — Clausola risolutiva espressa per le ipotesi ivi indicate; (P-14) Art. 30.1, 30.2, 30.3 — Riserva di proprietà, divieto di disposizione, obbligo di avvertimento; (P-15) Art. 31.2 — Diritto di recesso del Venditore in caso di forza maggiore protratta; (P-16) Art. 32.1 — Divieto di cessione del contratto da parte del Cliente Professional e facoltà di cessione da parte del Venditore senza consenso; (P-17) Art. 33.1 — Foro esclusivo di Monza con deroga agli artt. 18, 19, 20 c.p.c.; (P-18) Art. 34 — Legge applicabile.
Art. 40 — Modalità di approvazione specifica e flusso telematico
40.1. L'approvazione specifica delle clausole di cui all'art. 39 è raccolta mediante un flusso telematico distinto dall'accettazione delle Condizioni nel loro complesso, che si svolge come segue:
(a) all'atto della registrazione come Cliente Professional o, in difetto, al momento del primo ordine successivo, il sistema presenta al Cliente una pagina dedicata recante in epigrafe la formula "Approvazione specifica delle clausole onerose ex artt. 1341 e 1342 c.c.";
(b) la pagina riproduce per esteso il testo dell'art. 39 con il numero, l'oggetto e il rinvio alla clausola sostanziale del Capo III, e contiene un elenco di n. 18 caselle di spunta, una per ciascuna clausola da P-1 a P-18, corredate di pulsante di accesso al testo integrale della clausola e di indicatore visivo di stato di lettura;
(c) il Cliente deve apporre singolarmente il flag su ciascuna casella; un meccanismo di approvazione cumulativa unica con un solo flag complessivo non è previsto e, ove tecnicamente attivato, non integra approvazione valida ai sensi dell'art. 1341, comma 2 c.c.;
(d) il Cliente conferma l'approvazione mediante doppio passaggio: prima un tasto "approvo specificamente le clausole indicate" e, a seguire, l'inserimento di un codice OTP inviato dal Venditore al recapito email o cellulare verificato del Cliente Professional, ovvero — in alternativa — apposizione di firma elettronica avanzata o qualificata in conformità al Reg. UE 910/2014 (eIDAS) e al D.Lgs. 82/2005 (CAD), con piena efficacia probatoria ai sensi dell'art. 20, comma 1-bis del CAD;
(e) il sistema registra log inalterabile contenente: identificativo del Cliente, Partita IVA, timestamp, indirizzo IP di provenienza, hash del documento delle Condizioni vigenti al momento dell'approvazione, esito di ciascun flag, esito di validazione dell'OTP o della firma elettronica avanzata/qualificata. Il log è archiviato dal Venditore con valore probatorio e conservato per dieci anni;
(f) la conferma d'ordine inviata al Cliente Professional contiene, in allegato, copia integrale delle presenti Condizioni e del documento di approvazione specifica con timestamp e identificativo log.
40.2. L'approvazione, una volta resa, vale per tutti i contratti che il Cliente Professional concluderà con il Venditore in vigenza della medesima versione delle Condizioni e per le successive versioni che non comportino modifiche peggiorative delle clausole già approvate. In caso di modifiche peggiorative, il Venditore ripropone il flusso di cui al comma 1.
40.3. L'approvazione resa con le modalità di cui ai commi precedenti integra il requisito della specifica approvazione per iscritto richiesto dall'art. 1341, secondo comma, c.c., in conformità all'art. 21 del D.Lgs. 82/2005 (CAD) e all'art. 20 del D.Lgs. 70/2003. La firma elettronica avanzata o qualificata di cui all'art. 40.1, lett. (d), produce gli effetti di cui all'art. 2702 c.c. ai sensi dell'art. 20, comma 1-bis CAD.
40.4. In assenza dell'approvazione specifica resa con le modalità di cui ai commi precedenti, le clausole elencate all'art. 39 si intendono non operanti nei confronti del Cliente Professional, restando ferma l'efficacia delle restanti clausole delle presenti Condizioni.
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