Come vengono raccolte le recensioni dei clienti

Le recensioni sono un utile strumento per aiutarti nel tuo acquisto online.
Perché siano veramente utili ed efficaci è importante che siano raccolte da acquisti verificati e con la massima trasparenza. Ecco come raccogliamo e trattiamo le recensioni che trovi sul nostro sito.

1. Dopo circa 10 giorni da un acquisto, tutti i nostri clienti ricevono un'email con la richiesta di recensire i prodotti ricevuti
2. Quando un cliente recensisce un prodotto, la sua recensione viene controllata dal nostro servizio clienti che ne valuta l'autenticità e il linguaggio rispettoso ed inclusivo. Dopodiché la recensione è resa pubblica online.
3. Se la recensione è negativa possiamo contattare il cliente per chiedere maggiori spiegazione. In ogni caso, nessuna recensione viene cancellata, anche se il giudizio risulta negativo.
4. Utilizziamo le recensioni per migliorare i nostri prodotti e servizi. Analizziamo le recensioni per trovare eventuali problemi o aree in cui possiamo migliorare, e utilizziamo queste informazioni per apportare modifiche ai nostri prodotti e servizi.

In conclusione, la raccolta delle recensioni è una parte importante del nostro processo di miglioramento continuo. Grazie alle recensioni dei nostri clienti, possiamo comprendere meglio le loro esigenze e migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti e servizi. Ti invitiamo a lasciare una recensione se hai acquistato uno dei nostri prodotti, indicando una votazione da 1 a 5 stelle e facoltativamente aggiungendo commenti da condividere, considerando che verrà mostrato solo il tuo nome (no cognome o email).